今天上午，国家税务总局在12366纳税服务热线北京呼叫中心举办“公众开放日”活动，邀请媒体记者和纳税人代表体验12366纳税服务热线服务，听取媒体和纳税人对税务部门纳税服务工作的意见和建议。
　　国家税务总局北京呼叫中心2013年4月1日正式运行，是首个面向全国的部委服务热线，负责全国通行税收政策和税务总局网站纳税咨询问题解答、纳税服务热线质量监控、省级12366中心管理指导、税收业务库运行维护及北京市的纳税咨询等业务。正式运行一年来，电话呼入总量高达84.5万次，接通率95%。全国税务系统12366纳税服务热线目前已经初步形成以1个国家级热线为引领、69个省级热线为主体、远程座席为延伸的热线咨询服务格局。
　　今年以来，国家税务总局推出了“便民办税春风行动”，清理并公布了一批税务行政审批项目清单，分两批取消了20项进户执法项目。各地税务部门积极响应，创造性地推出了一系列便民办税服务措施。北京国税局梳理出6类25项便民办税的具体任务，大力推动实体办税服务厅和网上办税厅建设，为纳税人创造良好的办税环境和多元办税空间。北京地税推出18项便民措施，个税完税证明可以自助开具30秒就能出票，申办发票兑奖受理即时办结，184项业务“一站式”办结。
　　中诚信托有限公司计划财务部经理吴静玲和北京金隅股份有限公司税务主管安亮告诉记者，以往办理涉税股东分红业务常常因资料不全要跑几趟，40多天才办好，现在税务局网站所需资料一目了然，提前准备一趟办妥，最多10天就够了。
　　今年4月是第23个全国税收宣传月，国家税务总局要求全国税务机关以便民办税春风行动为契机，积极推动各项便民办税措施的落实。目前，税务总局正在进一步研究继续清理行政审批项目、取消进户执法项目、精简报表资料、减少企业享受所得税优惠政策审批受理限时等措施，最大限度地方便纳税人。